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监控系统维保合同

委托方（简称甲方）:
         
受托方（简称乙方）:

甲方为确保(               )监控系统设备正常使用，委托乙方负责(              )监控系统及周边设备的维修与保养，双方本着诚实守信、平等互利原则，在遵守国家法律法规和相关政策的基础上，经双方协商一致，特签订如下维护合同：

一、合同期限

合同期限自     年    月   日至     年    月    日止，合同期满，本合同自行终止。

二、付款方式

费用总计：一年维护服务费用为人民币￥（                         ）

结算方式：服务费一年结算一次，甲方在合同签订后，支付乙方全年维保费用，乙方给甲方开具相应票据.

三、维保服务范围

1系统中设备的故障排除；
2系统中设备损坏后的维修和更换；

3系统线缆检查和维护；

4系统改造和升级的建议；

5用户操作人员的培训；

6每月一次对系统设备进行保养和检查；

7特殊作业（如搬迁、改造）等合同以外服务事项，由甲、乙双方协商另行报价。

四、维保服务内容

维保内容包含摄像机维护、前端管理主机维护、补光灯维护、机柜维护、前端端接线缆等前端附属设备设施维护、网络设备维护、软件维护、机房设备维护等。维保服务内容如下：

1视频信号线路、摄像机云台控制线路检测、故障排除、隐患排查。
2所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3系统前端摄像机的镜头清理、补光灯设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

五、维保服务方式

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：

1监控室机房环境。
2设备运行环境。

3所有设备的安装位置、运行情况。

4线路使用情况及线路铺设路径、走线方式等。

5线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6软件使用情况、软件升级情况。

7系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要甲方提供相应的系统布线图、系统设备清单及分布图、前端点位分布图，以及相关人员的协助。

六、 设备维修

1对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，使用备用设备替换上，并将替换下的设备进行修理，对于无法修复，需更换设备及配件，收取设备及配件成本费用。现场维护人员为客户适时地提供软件的升级服务。保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。

2每月定期上门服务，对摄像机镜头、防护罩等部件检查维护确保机器正常运行。对镜头角度的调整，镜头灰尘的擦拭，遮挡镜头的物品排除，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施，处理故障隐患，协助系统管理人员确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行；对容易老化的系统部件每个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等；

3对长时间工作的系统设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常；

4对系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现排除故障；根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议；

5电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

6、 在维保期限内，系统所有设备（如监控主机、摄像机、交换机、硬盘等）发生损坏无法正常使用，由乙方负责更换，产生的费用乙方向甲方收取，乙方给甲方开具相应票据.

在设备使用过程中，甲方如存在使用上的问题，乙方有义务解释清楚，并提出合理化使用建议。

我们为用户提供的服务是24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定。

七、甲方的责任和义务:
1在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；

2在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作；

3在乙方服务完毕后，由甲方审核。

4甲方应严格按照协议进行费用结算。

八、乙方的责任和义务：

1乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到达现场，检查并排除故障；
2确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时确定解决办法和最后期限。
3服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督；

4服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定；

九、 附则

1本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决；
2本协议有效期（ 一年  ），合同期满由甲乙双方友好协商重新签订。

3本协议一式两份，甲方1份，乙方1份，自签定之日起生效。

4未尽事宜可通过附件予以明确，本合同附件与主合同具有同等法律效力。

甲方：                                                  乙方：

联系电话：                                              联系电话：

合同签订时间：                                          合同签订时间：